Política de Troca de Produtos Digitais
1. Natureza dos Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais (como arquivos para download, acesso a plataformas, e-books, cursos, templates, etc.), não realizamos trocas após a entrega do conteúdo, salvo em casos específicos descritos abaixo.
2. Casos em que a troca pode ser solicitada
Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:
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O produto entregue está com falhas técnicas que impedem o uso.
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O arquivo enviado está corrompido ou incompleto.
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O cliente recebeu um produto diferente do que foi adquirido.
3. Prazo para solicitação de troca
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento do produto, informando o problema ocorrido, junto com:
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Número do pedido
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Comprovante de pagamento (se necessário)
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Descrição clara do erro ou falha
4. Como solicitar a troca
Envie um e-mail para impulsionadobr@gmail.com com o assunto: "Solicitação de Troca - Pedido #[número]". Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
5. Troca por outro produto ou versão corrigida
Nos casos validados, será feita:
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A substituição pelo produto correto
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Ou o reenvio da versão corrigida
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Ou, se necessário, a liberação de um novo link de acesso
6. Casos em que a troca não será realizada
Não efetuamos trocas em situações como:
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Arrependimento após o download ou acesso ao produto
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Uso indevido ou tentativa de modificação do produto
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Incompatibilidade do produto com sistemas fora dos requisitos mínimos informados na descrição